проблема + решение
проблема + человек + решение
Как этого достичь?
- проводить глубинные исследования
- общаться с людьми (потребителями и не только)
- изучать рынок
Важно замедлиться и даже приостановиться, чтобы начать думать с позиции человека с теми проблемами, которые мы хотим за счёт своего проекта решить.
Не стоит заглядывать далеко в будущее. Этот год показал, как резко оно может измениться вне зависимости от наших планов. Мир очень подвижен.
Адаптироваться к каждым новым изменениям практически нереально. Но можно приспособиться к самому факту их постоянного наличия, к пластичности мира — и двигаться вместе с ним.
Эмпатичность — принцип, на котором строится дизайн-мышление. Важно смотреть на свой проект с совершенно разных сторон, действительно ставя себя на место другого.
Эмпатичность можно, нужно и важно развивать.
- вдохновение
- мотивация
- неиссякае-
мый источник идей
- пребывание в контексте рынка
- осведомлён-ность о значимых событиях в вашей облас-ти
- увеличение количества информацион-ного шума
- нежелательное влияние чужих идей
- прокрастина-ция на пути к собственным изменениям
- изучать психологию, человеческое сознание
- изучать потребности людей
ШУМ, КОТОРЫЙ СВОДИТ ЛЮДЕЙ С УМА
Обилие информационного шума вызывает тревожность.
Мы настолько привыкли к этому явлению, что сам термин многим уже набил оскомину.
Как следствие, многие привыкли ограничивать источники лишнего шума — и это одна из важнейших тенденций для маркетинга новой эры.
- ограниченное потребление подобного контента
- база проверенных источников
- да-да… осознанность
Независимый онлайн-журнал об искусстве, fashion, фотографии и самых талантливых международных художниках, дизайнерах, фотографах и стилистах.
Обширный чёрно-белый иллюстрированный ежеквартальный журнал о кино и времени. Его авторы — критики, кинематографисты и специалисты по истории искусства.
Модный журнал, в каждом выпуске которого исследуется мир избранного модельера, который приглашается в качестве куратора, чтобы разработать инновационный персонализированный контент и выразить свои культурные и эстетические ценности.
Революционное издание, выходящее два раза в год, сочетающее в себе иногда-хаотичный подход к стилю и контенту, найденному в интернете, с пристальным вниманием к производству и письменному слову, которое всегда характеризовало самые лучшие печатные журналы.
Кураторы сами создают выпуски, выбирая, какие материалы добавить, какую сделать обложку и даже определяя структуру бумаги — каждая страница может быть разной по тактильности.
Меняться — это нормально. Во всём.
Изменения могут иметь позитивные коннотации («он изменил свою жизнь!») и негативные («как быстро он переобулся!»). Важно помнить, что для того, чтобы расти, нужно меняться. И для того, чтобы найти своё — тоже: ведь сначала необходимо попробовать разное.
Не стоит бояться менять не только работу или сферу деятельности, но и свои убеждения, взгляды и ценности. Это не предательство идеалов, если связано с вашим развитием.
Миссия, идея, ценности — всё это предельно важно сегодня. Не дополнительная маркетинговая опция, а основа.
Принцип дизайн-мышления помогает обрести и сформулировать эту основу.
создают такой продукт, который потребитель хочет купить
создают продукт и затем убеждают потребителя в том, что он ему нужен
Трансформация правды и сужение круга «своих»
Сегодня правда стала чем-то неоднозначным, изменчивым, зависящим от разных факторов… Как следствие, у всех нас сужается круг тех, кому мы доверяем, круг «своих людей».
В мире брендов происходит то же самое: формируются закрытые комьюнити. Если 2-3 года назад мир говорил об инклюзивности, то теперь на первый план вышла эксклюзивность, порой угловатая.
- стараться избавиться от снобизма
- сохранять открытость и интерес к жизни во всех её проявлениях
- рассматривать себя как человека мира
- не покрывать дымкой мистической загадочности всё происходящее в вашем бренде (вы не досточтимый мастер масонской ложи?)
- не запрещать кому-либо покупать ваши продукты
Как сгладить углы?
Но даже внутри закрытого комьюнити следует помнить о том, что изменения, которые вы производите в себе, вашем бизнесе или продуктах, ваша новая правда — отражаются на вашей аудитории.
Подобные перемены — это вторжение в зону комфорта потребителя, поэтому их следует внедрять постепенно, бережно к клиенту. Так что когда в ходе этого курса вы захотите изменить вообще всё, не забудьте разбить этот процесс на множество итераций, чтобы не потерять свою аудиторию.
Навык анализировать бренды — критически важный навык в формировании креативности.
Анализ брендов, а также своих внутренних изменений и реакций открывает для нас большое количество опыта.
любого бренда, с которым мы соприкасаемся (отель, ресторан, магазин и др.)
образовательных платформ (например, Bang Bang Education, Skillbox, Нетология, Сoursera, Udemy, MasterClass, Domestika)
понимание того, как устроены курсы, какова структура лекций, плюсы и минусы
понимание того, как устроены бизнес-процессы
Анализировать сложнее, чем просто потреблять. Хотя второе тоже важно и нужно для жизни.
Когда клиенту не нравится примерно всё, зачастую ему предлагают всё больше и больше вариантов на выбор.
Однако иногда проблема может оказаться глубже.
Возможная ситуация:
клиента не устраивают все версии, допустим, логотипов
> потому что ему не нравится название
> потому что он не отождествляет себя с брендом под таким названием
> потому что отсутствует стратегия
Таким образом, вместо бесконечного переделывания логотипа в данном случае стоит заняться стратегией. Но чтобы выяснить всё это, вытащить цепочку проблем, как связанные платки из рукава фокусника, необходимо общаться с клиентом не на языке бизнеса, а внимательно слушать, что он чувствует, и глубоко анализировать, почему.
- вдохновение
- мотивация
- неиссякаемый источник идей
- пребывание
в контексте рынка
- осведомлённость о значимых событиях в вашей области
- увеличение количества информационного шума
- нежелательное влияние чужих идей
- прокрастинация на пути к собственным изменениям
- ограниченное потребление подобного контента
- база проверенных источников
- да-да… осознанность