Меню
EYES MEDIA
Бесплатные статьи о знаковых именах и кейсах творческих индустрий, которые помогут вам по-другому взглянуть
на маркетинг, развить креативное мышление и сразу же внедрить новые практики в собственную работу.
на маркетинг, развить креативное мышление и сразу же внедрить новые практики в собственную работу.
АРХИТЕКТУРА ФЛАГМАНСКИХ ДОМОВ МОДЫ
Этичность в маркетинге брендов Kim Kardashian
piero Fornasetti
ОБСУДИМ ВАШ ЗАПРОС?
МЫ ГОТОВЫ ОТВЕТИТЬ НА ЛЮБЫЕ ВАШИ ВОПРОСЫ И СТАТЬ ПРОВОДНИКАМИ В МИР СОВРЕМЕННОГО МАРКЕТИНГА.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ — ВАШ.
2500+
единомышленникам, стремящимся
к непрерывному развитию
и профессиональной реализации.
к непрерывному развитию
и профессиональной реализации.
Рассылка включает статьи о маркетинге, inspiration-сеты и новости об обновлениях платформы.
До 10 писем в месяц. Никакого спама.
До 10 писем в месяц. Никакого спама.
РАССЫЛКА
Сразу после подписки мы пришлём WORKBOOK с письменными практиками.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
ДОГОВОР ОФЕРТЫ
ДОГОВОР ОФЕРТЫ
INSTAGRAM
TELEGRAM
TELEGRAM
О НАС
КУРСЫ
МЕДИА
КУРСЫ
МЕДИА
MIND-дневник
что-то еще
что-то еще
Единственный аккаунт, за которым следит EYES PLATFORM через Instagram — Kim Kardashian. В этом материале разбираем бренды Kim, подглядываем за Kate Moss в SKIMS и ищем сходства между упаковкой для косметики и абстрактной живописью.
Иллюзия, лабиринты, фрактальные изображения, животные и растения, как изстаринных гримуаров, — так выглядит мир итальянского дизайнера Piero Fornasetti. За свою жизнь он создал огромное количество эскизов, умело сочетая декоративные орнаменты с лаконичностью форм. Предлагаем вам отправиться в путешествие по его творческой биографии.
Здания флагманских домов моды способны многое рассказать о своих хозяевах — брендах. Они отражают смысловое ядро, вокруг которого строится компания,
и приглашают зайти не просто
в магазин, но в особую вселенную.
Во второй части материала об архитектуре таких построек продолжаем нашу прогулку
по модным столицам мира
и заглядываем в офисы Gucci, Armani
и Jacquemus.
и приглашают зайти не просто
в магазин, но в особую вселенную.
Во второй части материала об архитектуре таких построек продолжаем нашу прогулку
по модным столицам мира
и заглядываем в офисы Gucci, Armani
и Jacquemus.
ПЕРЕЙТИ
НАПИСАТЬ НАМ
ПОДПИСАТЬСЯ
ЭТИЧНЫЙ МАРКЕТИНГ 2.0
03 МОДУЛЬ.
ЭТИЧНЫЙ МАРКЕТИНГ 2.0
[ Рынок сегодня. Способы его исследования ]
текст заменитьВремя ускоряется, реальность меняется очень стремительно. Мы пытаемся оставаться продуктивными, переключаться между задачами по щелчку или выполнять по несколько сразу. Но, к сожалению или к счастью, человеческий мозг не эволюционирует так быстро. Что же делать?
УРОК 01.
УРОК 02.
01:02 Продукт новой эры должен помогать человеку преодолеть внутренний барьер
06:13 Фантазийное исследование расширяет рамки и развивает ваш способ мышления
08:24 Часто для скорейшего достижения цели необходимо весь свой бюджет вкладывать в продвижение
12:30 Даже если изначально идея кажется непонятной или сложной, она может вызвать отклик у людей, потому что удовлетворяет их запрос
15:16 Микроисследования в формате наблюдения за людьми помогают развивать креативность и понять, на какой продукт есть запрос у общества
15:35 Глубинные интервью помогают работать на качество, а не на количество
06:13 Фантазийное исследование расширяет рамки и развивает ваш способ мышления
08:24 Часто для скорейшего достижения цели необходимо весь свой бюджет вкладывать в продвижение
12:30 Даже если изначально идея кажется непонятной или сложной, она может вызвать отклик у людей, потому что удовлетворяет их запрос
15:16 Микроисследования в формате наблюдения за людьми помогают развивать креативность и понять, на какой продукт есть запрос у общества
15:35 Глубинные интервью помогают работать на качество, а не на количество
ТАЙМ-КОДЫ:
01:30 Многие бренды сейчас подстраиваются под бизнес экосистем
06:54 Общее впечатление складывается из деталей, формируя чувство, что о вас позаботились, и любовь к бренду
08:38 Если делать бизнес только для себя, он не принесёт денег и не будет работать
12:51 На этапе замысла мозг уже получает дозу эндорфинов от самого придумывания идеи, поэтому интерес к ней остывает — и она отправляется на «кладбище идей»
15:15 Первые продажи показывают, что продукт действительно интересен и нужен людям
16:23 Реклама ещё не готового продукта — довольно распространённый способ тестирования идей
19:36 Быстрые стартапы и креативные идеи нуждаются в креативной, интересной, живой энергии внутри команды
22:52 В каждой точке контакта с аудиторией важно транслировать качество, ДНК бренда и определённое заявление
06:54 Общее впечатление складывается из деталей, формируя чувство, что о вас позаботились, и любовь к бренду
08:38 Если делать бизнес только для себя, он не принесёт денег и не будет работать
12:51 На этапе замысла мозг уже получает дозу эндорфинов от самого придумывания идеи, поэтому интерес к ней остывает — и она отправляется на «кладбище идей»
15:15 Первые продажи показывают, что продукт действительно интересен и нужен людям
16:23 Реклама ещё не готового продукта — довольно распространённый способ тестирования идей
19:36 Быстрые стартапы и креативные идеи нуждаются в креативной, интересной, живой энергии внутри команды
22:52 В каждой точке контакта с аудиторией важно транслировать качество, ДНК бренда и определённое заявление
УРОК 01.
УРОК 02.
23:26 Если вы готовы делить ваш бизнес — вы можете привлечь партнёров не финансово, а идейно
25:22 Что-то может пойти не так, но это нормально. Жизнь не линейна — как и ваши идеи, продукт и команда
26:12 Чередование взлётов и падений формирует удовольствие, которое вы получаете в процессе и особенно в точке «всё получилось»
28:01 Важно давать членам команды проявляться, говорить об их чувствах и намерениях в безопасном пространстве
29:32 Если брать в команду «удобных» людей с одинаковым видением, можно стать заложником собственного мнения
31:55 Не отстраняйтесь от реальности, живите в том мире, какой есть в вашем распоряжении
25:22 Что-то может пойти не так, но это нормально. Жизнь не линейна — как и ваши идеи, продукт и команда
26:12 Чередование взлётов и падений формирует удовольствие, которое вы получаете в процессе и особенно в точке «всё получилось»
28:01 Важно давать членам команды проявляться, говорить об их чувствах и намерениях в безопасном пространстве
29:32 Если брать в команду «удобных» людей с одинаковым видением, можно стать заложником собственного мнения
31:55 Не отстраняйтесь от реальности, живите в том мире, какой есть в вашем распоряжении
17:27 Не стоит жалеть времени на то, чтобы понять, что нужно людям, понять их боли, потребности, интересы, статус и точку зрения — а затем подумать, как под это можно адаптировать продукт
20:32 Конкретизация вопросов и «помощь» интервьюера могут снижать эффективность глубинного интервью, приводя к закрытости или неискренности собеседника
24:14 Среднестатистический опыт забывается: о нём не говорят, но его стоит учитывать
24:51 Ваша энергия должна соответствовать тому результату, который вы хотите получить
25:54 По сути глубинное интервью — этакий небольшой сеанс у психотерапевта
27:57 Налаженный контакт с собеседником позволит вам пройти в интервью чуть глубже и дальше, чем это делается обычно
20:32 Конкретизация вопросов и «помощь» интервьюера могут снижать эффективность глубинного интервью, приводя к закрытости или неискренности собеседника
24:14 Среднестатистический опыт забывается: о нём не говорят, но его стоит учитывать
24:51 Ваша энергия должна соответствовать тому результату, который вы хотите получить
25:54 По сути глубинное интервью — этакий небольшой сеанс у психотерапевта
27:57 Налаженный контакт с собеседником позволит вам пройти в интервью чуть глубже и дальше, чем это делается обычно
→ Открыть конспект
Зачем бренды создают экосистемы?
01.
Вам наверняка знакомы эти примеры:
Экосистемы — динамичные и постоянно развивающиеся сообщества, объединяющие несколько бизнесов под одним брендом. Такие системы создают новую ценность через сотрудничество и конкуренцию. Причём последняя уходит на второй план: общие цели и интересы, а главное, необходимость отвечать на растущие запросы потребителей, делают именно сотрудничество основой экосистемного бизнеса.
Принципы, по которым строятся экосистемы, подходят не только крупным компаниям, но и локальным брендам. Например, в качестве экосистемы может выступать небольшой бизнес, берущий на себя роль проводника в сферу интересов аудитории.
Время, в которое мы живём, предполагает новую, более современную модель отношений со своими клиентами.
EYES PLATFORM как экосистема
Зачем брендам экосистема:
- расширение продуктовой линейки;
- повышение уровня клиентской лояльности;
- увеличение доходности компании и объёма продаж.
Сейчас: обучение, сообщество, платформа, медиа.
Есть потенциал: HR-система, исследовательский центр, авторские туры.
Как найти в своём проекте потенциал для развития в экосистему?
Всё достаточно просто — задайтесь вопросом: «На каком рынке мы существуем?»
Смотрите шире.
Три способа развития эмпатии в предпринимательстве:
Исследовать опыт коллег по рынку
Быть открытым к новым знаниям, знакомствам, идеям
Ставить себя на место своего клиента и регулярно изучать его опыт, быть с ним в контакте
Такой подход ещё называют клиентоцентричным.
В зарубежной практике — HUMAN CENTRIC APPROACH.
Генерация идей
Генерация идей — это процесс, в ходе которого вы создаёте новые идеи или решения, используя различные методы.
Например:
- мозговой штурм;
- «пять причин»;
- «список 100»;
- морфологический анализ;
- метод Уолта Диснея.
*Напоминаем, что в рамках этого модуля для тарифов DEEP DIVING и WRECK DIVING доступен Plan-to-action. Там вы найдёте подробные описания каждого из этих методов и рекомендации по их использованию в своей команде.
04.
Глубинное интервью
05.
Команду мотивирует
Команду демотивирует
- обесценивание и безразличие
- манипуляции
- давление и приказной тон общения
- отсутствие диалога
- нарушение границ
- неясность в постановке задач
- потребительское отношение
- манипуляции
- давление и приказной тон общения
- отсутствие диалога
- нарушение границ
- неясность в постановке задач
- потребительское отношение
- отношения на равных
- открытость и честность
- прозрачность процессов
- признание
- причастность к миссии
- самореализация
- достойное вознаграждение
- открытость и честность
- прозрачность процессов
- признание
- причастность к миссии
- самореализация
- достойное вознаграждение
Эмпатия — умение поставить себя на место другого человека и представить, какая реакция может возникнуть у него на что-либо: от произведения искусства до бренда или продукта.
В центре — клиент, его потребности и ценности.
Самые масштабные экосистемы, как правило, формируются вокруг повседневных нужд клиента и включают в себя сервисы для шопинга, поездок, платежей и развлечений.
В чём суть дизайн-мышления?
Принципы дизайн-мышления берут начало в эмпатии, которую можно и нужно тренировать, если вы приняли решение быть предпринимателем.
02.
03.
ПОТРЕБНОСТИ, ПРОБЛЕМЫ И БОЛИ РЕАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ
Создание продукта
Бизнес-задачи
Личные желания
Личные ценности
Личные интересы
Сам продукт
Алгоритм генерации идеи вашего продукта:
Шаг 1.
Проанализируйте свои проблемы и найдите ту, что актуальна для многих.
Шаг 2.
Сгенерируйте несколько идей для решения этой проблемы.
Шаг 3.
Отфильтруйте идеи по следующим принципам:
- есть ли аудитория, которой поможет данное решение;
- есть ли аудитория, которой такое решение будет интересно;
- насколько большая эта аудитория (количественные характеристики).
Шаг 4.
Сформулируйте гипотезу своего продукта.
Приступать к тестированию важно как можно скорее, поскольку испытанное от придумывания удовлетворение может снизить мотивацию переходить от слов к действиям.
Тестирование идеи
Ресурсы, необходимые для тестирования идеи:
- небольшой бюджет на рекламу;
- работающий сайт;
- минимальный дизайн;
- минимальные социальные сети (аккаунта в Instagram будет достаточно);
- минимальные съёмки, если есть физический продукт.
Если продукта ещё нет, идею всё равно можно протестировать.
Достаточно сделать описание и визуализацию, не вкладывая свои ресурсы в разработку самого продукта на данном этапе.
В случае, если спрос вас удовлетворит, вы можете объяснить потенциальным клиентам, что сейчас работаете над продуктом, и полноценно запуститься тогда, когда всё будет готово.
Команда
Важно помнить, что все люди разные: два человека в одной и той же ситуации могут действовать по-своему.
Отношения в команде — ваш главный ресурс. Нужно уметь как сходиться с людьми, так и расставаться с ними.
Одна из основных задач собственника бизнеса — развивать и поддерживать в сотрудниках чувство гордости за свою работу.
Глубинные интервью — один из методов маркетингового исследования, который представляет собой неформальную беседу с представителями целевой аудитории. Это беседа один на один, доверие, внимание к деталям и открытые вопросы.
С помощью данного инструмента можно узнать о предпочтениях, вкусах, страхах, сложностях потребителей, а также об их прошлом опыте.
Для чего нужно глубинное интервью?
- собрать нестандартные мнения, отношения, позиции потребителей;
- понять их причины поведения, потребности и желания;
- изучить глубинные мотивы выбора;
- выявить инсайты по интересующим вопросам;
- узнать, что думают о компании клиенты;
- оценить соответствие продукта или услуги требованиям рынка;
- получить обратную связь по существующим продуктам и услугам;
- увидеть новые возможности для развития всего бизнеса или отдельных продуктов и услуг;
- определить положительные и отрицательные стороны ваших новых продуктов и услуг;
- сформировать гипотезы и направления для дальнейших исследований.
Кроме того, с помощью глубинного интервью можно выяснить, чем потенциальный клиент пользовался раньше, что пошло не так, почему он решил что-то менять. Всё это поможет понять его мотивацию.
8 правил при проведении интервью
Задавать открытые вопросы.
Спрашивать только про прошлое и настоящее.
Искать причину.
Просить привести конкретные примеры из жизни.
Не «продавать» продукт.
Быть вовлечённым в диалог.
Занимать нейтральную позицию, не оценивать.
Записывать разговор на камеру или диктофон.
Этапы проведения глубинного интервью:
Шаг 1. определить цель интервью;
Шаг 2. составить список вопросов;
Шаг 3. подобрать респондентов;
Шаг 4. провести интервью;
Шаг 5. обработать результаты.
Примеры базовых вопросов
Вопрос 1. Расскажи, что заставляет тебя чувствовать себя плохо, раздражает, разочаровывает в отношении … ? Здесь добавляйте тематику своего продукта.
[ Например, если вы занимаетесь производством косметики, то вы в конце добавляете «в отношении ухода за собой». ]
Вопрос 5. Чем текущее решение тебя привлекает, какие его аспекты радуют?
Вопрос 2. Приведи пример конкретных ситуаций, когда ты сталкиваешься с непреодолимым желанием … [ например, сменить уходовую косметику ], но не знаешь, с помощью чего/кого это можно сделать эффективно?
Вопрос 6. Чего не хватает текущему решению, что вызывает у тебя стресс?
Вопрос 3. Как ты выбираешь, с помощью чего ты будешь решать свои запросы/проблемы [ например, связанные с уходовыми процедурами ]?
Вопрос 4. Как ты решаешь проблемы/запросы уже сейчас?
Вопрос 7. По каким признакам ты обычно понимаешь, что проблема решена?
Вопрос 8. Какое предложение в решении твоей проблемы/запроса для тебя более привлекательно — связанное со снижением стоимости, уменьшением вложений, снижением рисков или повышением качества?
Дополнительные вопросы:
*Обратите внимание, ваша задача — максимально адаптировать их под контекст вашего tone of voice и целей интервью.
Где ты ищешь советы? Какие блоги читаешь?
Мнениям каких людей доверяешь больше всего?
Где ты ищешь описания продуктов и отзывы на них?
Где проводишь большую часть времени в интернете?
Какими мессенджерами пользуешься?
В результате анализа интервью выяснится, что в ответах разных людей можно заметить общие тенденции, которые помогут вам сформулировать одну основную гипотезу или даже набор предположений по своему продукту.
Как ещё можно исследовать свою аудиторию?
/ Анкетирование аудитории в блоге или в других каналах коммуникации.
/ Наблюдение за аудиторией офлайн.
/ Анализ аккаунтов клиентов: о чём они пишут, что покупают, чем довольны, чем недовольны, какие бренды любят, что для них важно.
/ Анализ аккаунтов коллег по рынку: о чём пишут в комментариях клиенты, какие отзывы оставляют.
/ Общение со специалистами своей команды, которые регулярно контактируют с клиентами.
Экосистемы — динамичные и постоянно развивающиеся сообщества, объединя-ющие несколько бизнесов под одним брендом. Такие системы создают новую ценность через сотрудничество и конкуренцию. Причём последняя уходит на второй план: общие цели и интересы, а главное, необходимость отвечать на растущие запросы потребителей, делают именно сотрудничество основой экосистемного бизнеса.
01/
02/
03/
04/
05/
06/
07/
08/
01.
02.
03.
01/
02/
03/
04/
05/
01/
02/
03/
TO SEE THE WORLD, THINGS DANGEROUS TO COME TO, TO SEE BEHIND WALLS, DRAW CLOSER, TO FIND EACH OTHER, AND TO FEEL. THAT IS THE PURPOSE OF LIFE.
